FAQ - Questions fréquentes

Voici les questions fréquentes sur la livraison, les retours et les remboursements.

Fournissez-vous des informations sur le suivi/pistage du produit ?

Oui, nous proposons bien un service de suivi de commande. Vous trouverez un espace dédié au suivi dans le menu en haut de notre site. Là, vous pourrez accéder à toutes les informations nécessaires concernant le suivi de votre produit.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email contact@huntvision.fr et nous vous enverrons un article similaire en remplacement ou bien un remboursement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment dans le menu "suivre ma commande". Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse de contact : contact@huntvision.fr

Comment me faire rembourser?

Pour obtenir un remboursement, il vous suffit de demander un retour du produit en nous contactant à notre adresse email. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour à coller sur le colis. Déposez le colis à votre point relais le plus proche. Une fois que nous aurons la preuve que le colis a été renvoyé, nous procéderons au remboursement immédiatement.